Política de privacidad

Rueda Motos gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Rueda Motos cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1. Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio o con nuestros servicios, podemos recopilar información como la siguiente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago
• Datos relacionados con sus pedidos, compras, devoluciones o cambios
• Información de cuenta, si crea un perfil en la tienda
• Dirección IP
• Información del dispositivo, navegador y conexión
• Datos de navegación e interacción dentro del sitio
• Información que nos proporcione al comunicarse con nosotros

2. Fuente de información personal

Podemos recopilar sus datos personales de las siguientes formas:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, llena formularios, crea una cuenta o se comunica con nosotros
• Automáticamente, cuando navega por nuestro sitio, mediante cookies y tecnologías similares
• A través de proveedores de servicios, cuando intervienen en funciones como pagos, envíos, atención al cliente o análisis del sitio
• A través de Shopify, como parte del funcionamiento de la tienda y sus herramientas

3. Finalidades para las que usamos su información

Usamos su información personal para las siguientes finalidades principales:

• Procesar compras y pagos
• Gestionar pedidos, envíos, devoluciones, cambios y reembolsos
• Brindarle atención al cliente
• Contactarle sobre su pedido, cuenta o solicitudes
• Prevenir fraudes y reforzar la seguridad del sitio
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de compra
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Adicionalmente, podremos usar su información para finalidades secundarias, tales como:

• Enviarle promociones, novedades y publicidad
• Personalizar su experiencia de compra
• Mostrarle productos o servicios que puedan ser de su interés
• Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio

Si no desea que usemos sus datos para finalidades promocionales o publicitarias, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a ruedamotos.mx@gmail.com.

4. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias
• Facilitar la navegación
• Analizar el uso del sitio
• Mejorar la funcionalidad de la tienda
• Mostrar contenido o publicidad personalizada

Usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si desactiva estas tecnologías.

5. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico
• Proveedores de pago
• Empresas de mensajería y paquetería
• Proveedores tecnológicos, de análisis, seguridad o atención al cliente
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal

También podremos compartir información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o cumplir con procesos legales aplicables.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, por lo que parte de la información que usted proporcione podrá ser gestionada a través de dicha plataforma para permitir el funcionamiento del sitio, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, la seguridad y otras funciones relacionadas con el servicio.

Shopify también puede usar cierta información para mejorar sus productos, sus herramientas y la experiencia general de compra dentro de su ecosistema.

Para más información sobre cómo Shopify maneja la información personal, puede consultar su propia política de privacidad dentro de su plataforma oficial.

7. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros. Una vez que usted abandone nuestro sitio o interactúe con servicios externos, esta Política de Privacidad dejará de aplicar respecto de esos terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web o servicios externos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir cualquier dato personal.

8. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si usted es madre, padre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede escribirnos a ruedamotos.mx@gmail.com para solicitar su eliminación.

9. Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.

10. Sus derechos sobre sus datos personales

Dependiendo de la legislación aplicable en su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al uso de sus datos para ciertas finalidades
• Solicitar la limitación del uso de su información
• Revocar su consentimiento, cuando sea aplicable
• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando corresponda

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a: ruedamotos.mx@gmail.com

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo
• Medio de contacto para responderle
• Descripción clara de la solicitud
• Documentos que acrediten su identidad o representación, cuando resulte necesario

Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

11. Comunicaciones promocionales

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales o publicitarios. Si en cualquier momento desea dejar de recibir estas comunicaciones, podrá solicitarlo escribiéndonos a ruedamotos.mx@gmail.com o utilizando la opción de cancelación de suscripción, cuando esté disponible.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes relacionados con sus pedidos, devoluciones, cuenta o cualquier asunto operativo necesario.

12. Transferencias internacionales

Debido al uso de Shopify y de ciertos proveedores tecnológicos, algunos de sus datos pueden ser almacenados o gestionados fuera de México.

Cuando esto ocurra, procuraremos que dicha información se maneje mediante medidas razonables de seguridad y conforme a la normativa aplicable.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ajustar esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios legales, regulatorios, operativos o comerciales.

Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de sus datos personales, puede contactarnos en:

Rueda Motos
Correo electrónico: ruedamotos.mx@gmail.com
Domicilio: Calzada Vallejo 585, Magdalena de las Salinas, Gustavo A. Madero, 07760, Ciudad de México, CDMX, M